Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

1. Introdução

A empresa 64.732.174 Monica Felix Barbosa valoriza a satisfação de seus clientes e estabelece a presente Política de Trocas e Devoluções com base no Código de Defesa do Consumidor.

Ao realizar uma compra em nosso site ou estabelecimento, o cliente declara estar ciente e de acordo com as condições descritas abaixo.

2. Direito de Arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra realizada online no prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

  • Estar sem sinais de uso

  • Estar na embalagem original

  • Conter todos os acessórios enviados

  • Estar acompanhado do comprovante de compra

3. Troca por Defeito ou Problema no Produto

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido entregue incorretamente, o cliente poderá solicitar troca ou devolução.

A solicitação deverá ser feita em até 7 dias após o recebimento do produto, informando o problema identificado.

Após análise da solicitação, o cliente poderá optar por:

  • Troca pelo mesmo produto

  • Troca por outro produto disponível

  • Reembolso do valor pago

4. Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja realizada, é necessário que:

  • O produto não apresente sinais de uso inadequado

  • O produto esteja em condições adequadas para revenda

  • A solicitação esteja dentro do prazo estabelecido nesta política

A empresa se reserva o direito de recusar solicitações que não atendam às condições acima.

5. Custos de Envio

  • Em caso de defeito, erro no envio ou problema no produto, os custos de frete serão de responsabilidade da empresa.

  • Em casos de desistência por arrependimento, o custo do frete poderá ser de responsabilidade do cliente.

6. Procedimento para Solicitação

Para solicitar troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato informando:

  • Nome completo

  • Número do pedido ou comprovante da compra

  • Motivo da solicitação

Nosso atendimento realizará a análise e fornecerá as instruções para envio do produto.

7. Reembolsos

Caso seja aprovado o reembolso, ele será realizado conforme a forma de pagamento utilizada:

  • Cartão de crédito: estorno na fatura conforme prazo da operadora

  • Pix ou transferência: devolução para conta informada pelo cliente

Os prazos podem variar conforme a instituição financeira.

8. Endereço para Trocas e Devoluções

Empresa: 64.732.174 Monica Felix Barbosa
CNPJ: 64.732.174/0001-21

Endereço:
Praça Pedro Alves, s/n — Quiosque 2
Centro — Conde — PB
CEP: 58322-000

9. Contato

Para dúvidas ou solicitações relacionadas a trocas e devoluções:

E-mail: fabi.m.ss@outlook.com
Telefone: (86) 8183-8920